了解しました。承知しました。の違い

どもども。管理人のじゅんです。

「了解しました」「承知しました」ってどう使い分けるのか

今回はビジネスマナーについて。

よく、上司から仕事を依頼されたときに、了解しました。という言葉を使う人が多い。

上司：「これ、いついつまでにやっといてー」

自分：「了解です。」

上司：「これこれの試験おねがいします」

自分：「了解しました。」

なんだか、「了解です。」「了解しました。」は、よく聞く言葉で、普通に上司に対して使っている方が多い。

今回は、「了解です」という言葉を見ていく。

そもそも、了解とは、

物事の内容や事情を理解して承認すること。了承。「―が成り立つ」「来信の内容を―する」

つまり、「承認しました。」と同じ。

承認って、なんだかえらそう。主に上司がOKを出す際に承認するなど使う言葉。

なので、「了解しました。」は、目上の方が、部下や後輩に対して使う言葉。

上司や客先に対して、「了解しました。」は使ってはダメ。

承知とは、

依頼・要求などを聞き入れること。承諾。「申し出の件、確かに承知した」

つまり、「受け入れました。」ということ。

ちょっと受け身な感じがする。

なので、「承知しました」は、部下や目下の方が、上司や客先に対して使う言葉。

ビジネスマナーでは、「了解しました。」はNG。

「承知しました。」を使いましょう。

会話の中で、「承知しました」というと、堅苦しい場合がある。

いつも一緒に仕事している先輩や上司、雑談を話したりする関係だったら、

「分かりました」という言葉が使いやすい。

「承知しました」はちょっと違うなと感じたら、「分かりました」を使用する。